Nos services

L’établissement met à votre disposition une chambre individuelle.

Les chambres d’une surface de 21 m², sont dotées d’un lit médicalisé, d’une table de chevet, d’une chaise, d’un fauteuil de repos, d’un bureau, d’une ligne téléphonique, d’un accès wifi, d’une prise de télévision, d’un appel malade, et de tout le matériel nécessaire à la prise en charge.

Le cabinet de toilette est équipé d’un lavabo, d’une douche et d’un WC.

Si vous souhaitez qu’un proche reste à vos côtés pendant la nuit, vous pouvez demander un lit accompagnant auprès de l’équipe soignante. Ce
service, proposé sous réserve de disponibilité, est facturé par nuitée et devra être réglé auprès de l’accueil, à la fin de votre séjour (hors patient en soins palliatifs). A noter que l’accompagnant doit être majeur.

L’établissement accorde une place importante à la qualité de la restauration.

Les repas sont préparés sur place par nos cuisiniers, en lien avec une diététicienne afin de garantir des menus équilibrés et adaptés aux besoins de chacun.

Les repas sont servis en salle de restaurant ou en chambre lorsque l’état de santé du patient le justifie.

Des salles à manger de service sont réservées aux patients accompagnés par l’ergothérapeute, l’orthophoniste et/ou les aides-soignantes, afin de proposer un accompagnement adapté.

Les horaires des repas sont les suivants :

Petit-déjeuner : servi en chambre à partir de 7h30
Déjeuner : servi en chambre ou en salle à manger à partir de 12h00
Goûter : servi en chambre, en salle à manger ou en salle d’animation à partir de 15h30
Dîner : servi en chambre ou en salle à manger à partir de 18h30

Des distributeurs de boissons et d’en-cas sont également disponibles dans le hall d’accueil.

Les patients ont la possibilité de partager leur déjeuner avec leurs proches, sous réserve d’une demande auprès de l’accueil de l’établissement au moins 24 heures à l’avance. Ces repas seront facturés selon le tarif en vigueur défini par l’établissement.

Les tarifs des prestations et services annexes sont affichés à l’entrée de l’établissement et consultables sur le présent site internet dans la rubrique « Téléchargements ».

Chaque chambre est équipée d’une prise télévision.

Deux possibilités s’offrent à vous :

Vous pouvez apporter votre propre téléviseur ainsi que le câble nécessaire à son installation.
Vous pouvez également louer un téléviseur auprès de notre prestataire extérieur. Dans ce cas, nous vous mettrons en relation avec la société de location.

N’hésitez pas à vous rapprocher de l’accueil pour toute information complémentaire.

Chaque chambre est équipée d’une ligne téléphonique individuelle permettant de recevoir et de passer des appels en toute autonomie.

Les communications, qu’elles soient entrantes ou sortantes, sont gratuites.

Un numéro direct est communiqué au patient lors de son admission afin que ses proches puissent le joindre facilement. Il est également possible de passer par le standard téléphonique de l’établissement, qui se chargera de transférer l’appel vers la chambre concernée.

Le WiFi est gratuit et disponible dans toutes les chambres de l’établissement. Pour en bénéficier,
veuillez demander vos codes d’accès unique et personnel à l’accueil de l’établissement.

Lors de votre entrée, il vous est vivement recommandé de déposer à l’accueil les
sommes d’argent et objets de valeur que vous avez en votre possession.

Un reçu vous sera remis lors du dépôt.

Ce dépôt reste cependant facultatif : si vous choisissez de conserver vos biens, vous en assumez l’entière responsabilité.

À noter que seuls les objets de valeur peuvent être placés dans le coffre de l’établissement. Les autres effets personnels (vêtements, téléphone portable, ordinateur, nécessaire de toilette, clés, carte vitale, carte d’identité) ne peuvent y être déposés et demeurent donc sous votre responsabilité.

Concernant le retrait des objets de valeur placés au coffre ils peuvent être retirés :

Par vous-même

Les objets vous sont restitués à l’accueil, ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00, sur
présentation :

– de votre pièce d’identité,
– du reçu remis lors du dépôt.

Par une tierce personne

Si vous mandatez un tiers pour retirer les objets à votre place, celui-ci devra présenter :
– une copie de votre pièce d’identité,
– une procuration signée de votre part,
– sa propre pièce d’identité,
– le reçu de dépôt.

En cas de décès du patient, les objets de valeur sont transférés à la Trésorerie de Toulouse. Le retrait par les héritiers s’effectue sur présentation :
– du certificat de décès,
– d’un certificat d’hérédité ou du livret de famille,
– d’une pièce d’identité.

Le retrait peut également être effectué par le notaire en charge de la succession.

Dans tous les cas, la restitution des biens s’effectue contre signature d’une décharge.

Les médicaments prescrits durant votre séjour sont pris en charge dans le forfait soins.

Par conséquent, les traitements que vous auriez apportés à votre entrée au sein de l’établissement ne seront pas utilisés.

Ils seront soit conservés à l’infirmerie et remis à votre sortie, soit remis à vos proches.

L’établissement dispose d’une Pharmacie à Usage Intérieur, encadrée par un pharmacien gérant et des préparateurs en pharmacie. Leur mission est de sécuriser l’ensemble du circuit du médicament et de garantir la qualité de l’acte pharmaceutique, notamment en préparant les piluliers contenant les traitements à administrer.

Votre courrier est disponible à l’accueil et vous est distribué si vous n’êtes pas en capacité de vous déplacer pour venir le récupérer au niveau de
l’accueil. L’envoi de votre courrier est assuré de manière régulière du lundi au vendredi.

Pour cela, il doit être déposé à l’accueil.

Coiffure

Une prestation de coiffure est proposée au sein de l’établissement.
Cette prestation est à la charge du patient et disponible sur rendez-vous, à prendre auprès des infirmiers ou de l’accueil.

Les différentes prestations ainsi que les tarifs correspondants sont consultables et affichés à l’accueil de l’établissement.

Pédicure

Une prestation de pédicure est également proposée au sein de l’établissement.
Elle est à la charge du patient et accessible sur rendez-vous, à organiser auprès des infirmiers ou de l’accueil.

Le tarif est affiché à l’accueil de l’établissement ainsi que disponible dans la rubrique « Téléchargements » en bas de la page.

Service de Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR)

L’entretien de votre linge personnel peut être assuré soit par vos proches soit par un prestataire externe intervenant au sein de notre établissement. Il s’agit d’un service complet comprenant la collecte, le lavage, le séchage, le pliage et la livraison du linge directement sur notre site, chaque mercredi.
Vous trouverez les coordonnées de ce prestataire dans le livret d’accueil patient ou sur demande auprès de l’accueil.

Pour bénéficier de ce service, vous-même, un proche ou, à défaut, votre représentant
légal doit prendre directement contact avec le pressing.

Unité de Soins de Longue Durée (USLD) et Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD)

L’entretien de votre linge personnel peut être assuré soit par vos proches soit par le prestataire externe Bulle de Linge intervenant au sein de notre établissement. Il s’agit d’un service complet comprenant la collecte, le lavage, le séchage, le pliage et la livraison du linge directement dans votre chambre, chaque mardi et vendredi.

Pour bénéficier de ce service, vous-même, un proche ou, à défaut, votre représentant
légal doit remplir le document de demande d’entretien du linge personnel présent dans votre dossier d’admission et le remettre auprès de l’accueil de l’établissement.

Vous pouvez recevoir la visite du ministre du culte de votre choix. Le bureau de l’accueil tient à votre disposition les coordonnées des différents représentants du culte.

Un service religieux catholique est proposé ; il est célébré par un aumônier à la chapelle de l’établissement. Les jours et horaires sont consultables à l’accueil.

Si durant votre séjour vous constatez une anomalie ou une panne dans le fonctionnement des éléments de votre chambre prévenez l’infirmière qui fera intervenir le service de maintenance.

Activités de rééducation et de réadaptation

Dans le cadre de votre projet personnalisé de soins, des activités de rééducation sont organisées et adaptées à vos besoins.

Elles peuvent être réalisées en individuel et/ou en collectif, selon les objectifs définis en concertation entre vous et l’équipe pluridisciplinaire.

Ces activités peuvent faire intervenir :

l’ergothérapeute,
le masseur-kinésithérapeute,
la psychomotricienne,
l’enseignant en activité physique adaptée (EAPA),
la diététicienne,
l’orthophoniste.

Pour les patients du service de Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR), le planning hebdomadaire personnalisé de rééducation et d’animation est affiché dans la chambre. Il est réévalué régulièrement en fonction de l’évolution de l’état de santé et du projet personnalisé de soins.

Selon les contraintes et les aléas du service, les horaires des séances peuvent être amenés à varier.

Animations

Des activités, des ateliers de stimulation cognitive et des temps d’animation sont proposés en cohérence avec votre projet personnalisé, défini avec l’équipe pluridisciplinaire.

Les plannings sont revus chaque semaine et affichés dans les salles à manger ainsi que dans les salles d’animation.

Les horaires peuvent être modifiés en fonction des contraintes organisationnelles.

Par ailleurs, La Guinguette est ouverte à tous les résidents, les patients et à leurs familles pendant les beaux jours (printemps, été).

Pour en savoir plus sur les animations proposées au sein de l’établissement, rendez-vous dans la rubrique « Nos animations ».

Des espaces communs propices à l’échange et à la convivialité sont à votre disposition : salle à manger, salles d’animations, salons, jardins.

Notre parc arboré est aussi le refuge naturel de nombreux paons, qui évoluent en liberté dans les espaces extérieurs.